Wie du die beste Software für die Verwaltung von Rezensionen auswählst

Online-Rezensionen können heute oft der entscheidende Faktor für die Kaufentscheidung von Kunden sein. Sie spielen aber auch eine wichtige Rolle bei der Ermittlung der lokalen Suchergebnisse. Das bedeutet, dass die aktive Erstellung von Bewertungen für dein Unternehmen sehr wichtig für deine lokale Marketingstrategie ist.

Eine Software zur Verwaltung von Rezensionen macht das Verfolgen und Beantworten von Rezensionen zu einem überschaubaren, ja sogar angenehmen Teil deines Geschäftsbetriebs. Von Google bis Yelp - diese Tools helfen dir, dein Online-Feedback zu nutzen, um deinen Ruf zu verbessern und deinen Betrieb zu optimieren. Aber wie wählst du bei so vielen Möglichkeiten die beste Software für die Verwaltung von Rezensionen für deine Situation aus?

Die Rolle von Review Management Software in der lokalen SEO

Suchmaschinen lieben Bewertungen, weil sie zeigen, dass dein Unternehmen aktiv ist und das Vertrauen der Community genießt. Dieses Vertrauen führt zu einer höheren Platzierung in den Suchergebnissen, was sich direkt auf deine Sichtbarkeit und letztendlich auf dein Ergebnis auswirkt.
 

Mechanikerergebnisse bei einer lokalen Google-Suche

Bewertungen tragen erheblich zur lokalen SEO bei, indem sie dein Unternehmen beeinflussen, insbesondere im Hinblick auf die Prominenz, die einer der drei wichtigsten lokalen Ranking-Faktoren. Google-Bewertungen haben einen besonderen Einfluss auf diese Algorithmen. Aber wie genau profitieren Bewertungen von lokaler SEO?

Verbessertes Suchranking:  Google hat bestätigt, dass hochwertige, positive Bewertungen von deinen Kunden die Sichtbarkeit erhöhen. Regelmäßig neue Bewertungen zu erhalten und diese professionell zu verwalten, ist eine effektive Wachstumsstrategie.
 

Höhere Klickraten: Eine höhere Anzahl positiver Bewertungen kann auch deine Klickraten in den Suchergebnissen erhöhen. Online-Rezensionen sind eine mächtige Form des sozialen Beweises, die das Verbraucherverhalten erheblich beeinflussen. Sie liefern Meinungen aus der Praxis, die potenziellen Kunden helfen, Kaufentscheidungen zu treffen. Dieses Verhaltenssignal kann dein Suchranking weiter verbessern und so eine positive Feedbackschleife schaffen.

Sichtbarkeit im Local Pack: Unternehmen, die ihre Bewertungen aktiv verwalten, erscheinen oft in Googles begehrtem Local Pack. Diese erstklassigen Immobilien werden zusammen mit den Bewertungen ganz oben in den Suchergebnissen angezeigt, was die Wahrscheinlichkeit von Klicks erhöht.
 

Schlagkraft im Marketing: Wandle deine Bewertungen in ansprechende Grafiken um, die du in Marketingmaterialien, E-Mail-Newslettern und sozialen Medien verwenden kannst.

Die Software zur Verwaltung von Google-Rezensionen hilft Unternehmen, mehr von dem oben Genannten zu erreichen. Es ist eine Investition in die Steigerung des organischen Traffics und spart dir wertvolle Zeit, indem es den Prozess rationalisiert.

Die beste Review Management Software für dein Unternehmen

Wenn du Lösungen für das Review Management abwägst, solltest du zunächst eine Bestandsaufnahme machen, was du tatsächlich brauchst:
 

• Wie viele Standorte hast du zu verwalten?
• Welche Plattformen sind für dich am wichtigsten?
• Wie benutzerfreundlich ist die Softwareoberfläche? 
• Können die Teammitglieder schnell lernen, wie man es benutzt?
• Welche Art von Analysen und Berichtsfunktionen brauchst du?
• Kann die Software Überprüfungen filtern und nach Dringlichkeit priorisieren?
• Ist der Kundensupport verfügbar und ansprechbar, wenn du Hilfe brauchst?
• Wie hoch ist dein Budget für Review Management Software?
• Bietet die Software eine gute Investitionsrendite?
   

Bevor du dich für eine Software zur Verwaltung von Rezensionen entscheidest, solltest du die Integrationsmöglichkeiten der Plattform prüfen. Stelle sicher, dass du dich mit Google, Facebook, Yelpund den anderen wichtigen Verzeichnissen solltest du deine NAP Daten eintragen lassen. Idealerweise eine, die möglichst viele der folgenden Punkte abdeckt 20+ Standorte wie möglich abdeckt. 

Eine Liste mit angeschlossenen Angeboten für ein Suchtbehandlungszentrum

Mit den Funktionen vonListing Management kannst du dein Unternehmen schnell und mit wenig Aufwand auf mehreren dieser Plattformen platzieren. Dies manuell zu tun, ist extrem zeitaufwändig. Schau dir also an, was die Software tun kann, um deine Ressourcen zu sparen. Die besten Bewertungsmanagement-Tools bieten außerdem intuitive Schnittstellen und unkomplizierte Prozesse zur Überwachung von Bewertungen. Zeit ist für Unternehmerinnen und Unternehmer kostbar, daher ist eine Software, die den Aufwand für die Verwaltung von Prüfungen minimiert, von unschätzbarem Wert.

Für Unternehmen, die an mehreren Standorten tätig sind , spart ein einziges Dashboard viel Zeit und Verwaltungsaufwand. Diese Funktion vereinfacht die Reputationskontrolle und stellt sicher, dass die Marke an allen Standorten einheitlich vertreten ist.

Interaktion mit Kunden mit Hilfe von Bewertungsmanagement-Software

Bei einem effektiven Bewertungsmanagement geht es nicht nur um die Überwachung des Feedbacks, sondern auch um das Engagement der Kunden. Wenn du auf Kundenfeedback reagierst, zeigst du, dass dein Unternehmen sich für die Zufriedenheit seiner Kunden einsetzt, und das wirkt sich positiv auf deinen Online-Ruf aus. Aber ohne ein hilfreiches Tool zur Verwaltung von Rezensionen ist es gar nicht so einfach, den Überblick über die Rezensenten auf verschiedenen Plattformen zu behalten. Suche nach einer Software, die einfache und effiziente Antworten ermöglicht, damit du keine Zeit mit dem Wechsel zwischen den Plattformen verschwendest.

Die beste Review Management Software bietet:

Ein sofortiges Warnsystem: Sofortige Benachrichtigungen über neue Bewertungen ermöglichen es Unternehmen, in Echtzeit zu reagieren. Wenn sich die Bewertungen stapeln, führt das zu einer unhandlichen Aufgabe und verzögert deine Antworten auf dringenderes Feedback. 

KI-gesteuerte Antworten:  Suche nach Software, die KI-Vorschläge anbietet, damit du deine Antworten auf jeden Kunden zuschneiden kannst. Dies ist eine bessere Alternative zu vorgefertigten Vorlagen, die den Kunden nicht die persönliche Antwort geben, die sie verdienen.
 

Rezensionen sortieren:  Finde negative Bewertungen schnell, damit du auf ernsthafte Beschwerden reagieren kannst, bevor es zu spät ist. Oder setze einen Filter, um Bewertungen für einen bestimmten Ort zu lesen und zu sehen, was Kunden darüber sagen.

Semrush Review Management's Review Interface

Die Beantwortung von Bewertungen ist etwas, das viele lokale Unternehmen aus Zeitgründen auslassen-und ihre Rankings leiden darunter. Verschaffe deinem Unternehmen einen Vorsprung vor der Konkurrenz, indem du ein Tool nutzt, das die Beantwortung von Fragen schneller macht und sich lohnt.

Nutzung von Review Management Software für Unternehmenswachstum

Die beste Software zur Verwaltung von Bewertungen hilft dir nicht nur dabei, den Überblick über deinen Online-Ruf zu behalten. Sieh es als ein Werkzeug, mit dem du die Bewertungen in einen Fahrplan zur Verbesserung deines Geschäfts und deines Umsatzes umwandeln kannst.

Mit denAnalyse- und Berichtsfunktionen können Unternehmen Verbesserungspotenziale erkennen und die Auswirkungen ihrer Strategien messen. Schau dir Beispiele für Berichte an, um sicherzugehen, dass sie für dich leicht verständlich sind und die Daten bieten, die du brauchst. 

Überprüfe Fortschrittsberichte, wie sie im Review Management von Semrush zu sehen sind
 

Wenn sie richtig eingesetzt wird, kann eine gute Software zur Verwaltung von Google-Bewertungen dazu führen:

Klügere Geschäftsstrategien: Positive Bewertungen beleuchten, was für dein Unternehmen funktioniert, damit du im nächsten Quartal noch mehr tun kannst. Behandle negatives Feedback Behandle negatives Feedback als konstruktive Kritik und überlege, wie du ähnliche Kundenerfahrungen in Zukunft vermeiden kannst.

Produktentwicklung:  Kunden  Anregungen von Kunden können neue Funktionen oder Dienstleistungen inspirieren und die Entwicklung deines Unternehmens direkt beeinflussen. Bedanke dich bei deinen Kunden für ihre Empfehlungen und lade sie ein, die neue und verbesserte Version auszuprobieren.

Schulungsmöglichkeiten:  Negative Bewertungen können den Schulungsbedarf deines Teams aufzeigen, um einen positiven und professionellen Kundenservice zu gewährleisten. Nutze positives Feedback, um zu bestätigen, was du richtig machst, und um deinem Team zu zeigen, dass man es schätzt.

Die besten Bewertungsmanagement-Plattformen nehmen Bewertungsdaten auf und stellen sie so dar, dass es einfacher ist, Schlussfolgerungen zu ziehen. Auf diese Weise kannst du sicher sein, dass du den größtmöglichen Nutzen aus deinem Kundenfeedback ziehst.